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Ayuda

Terminos y condiciones de compra y servicio.

 

 

 

Recuerda si tienes preguntas técnicas sobre alguno de nuestros productos no dudes en contactarnos en el correo:

info@cosasdeingenieria.com

Actualmente, no contamos con personas dedicadas a contestar teléfonos, así que preferimos por sobre todas las cosas, atender cualquier duda técnica y comentarios vía correo electrónico, esto nos permite mantener nuestros precios bajos y al alcance de todos.

 

Tampoco ofrecemos soporte vía mensajes SMS ni por whatsapp, telegram o cualquier otro servicio de mensajería movil ya que no es el medio más óptimo para hacerlo.


Nuestros teléfonos:  (55) 46339263

Los cuales atendemos de lunes a viernes
 de 11am a 5:30pm.

 

Garantía y política de devolución

En general en componentes electrónicos, no hay garantía, Sin embargo en www.cosasdeingenieria.com buscamos ofrecerte los productos con la más alta calidad y prestaciones, en todos los caso ofreceremos las mismas condiciones de garantía que ofrece el fabricante del producto.

 

En caso de que el fabricante cubra con su garantía el producto en cuestión, los costos y gastos de envío correrán por parte del cliente.


Por ello te invitamos a revisar todas las características técnicas de los productos y los tutoriales que tenemos y que iremos publicando al respecto para que tengas la seguridad de que lo que compras es lo que necesitas.

 

Si le interesa saber el tipo de garantía que cubre el producto que le interesa, por favor mande un correo a info@cosasdeingenieria.mx

 

Facturación:

Ofrecemos facturas fiscales, sin embargo es importante poner los datos completos de facturación a la hora de hacer el pedido y/o ponerlos en las observaciones del mismo. Debido a las nuevas leyes fiscales nosotros tenemos que hacer una factura general diaria para todas las ventas en las que no se haya pedido factura fiscal y cumplir así con los requerimientos de dicha ley.

 

Las facturas se deben pedir a mas tardar el mismo día del pago del pedido, en caso contrario no podremos expedir la factura fiscal por el pedido en cuestión.

 

 Información sobre el estatus de tu pedido.


Cuando colocas una orden, ésta sigue una serie de pasos.

Pendiente - Esto indica que hemos recibido tu pedido y el sistema lo ha registrado satisfactoriamente.

Revisado - El encargado de envíos ha tomado conocimiento de tu envío.

Esperando pago -  En pedidos cuyo pago no sea instantáneo, esperamos el pago para poder procesar el pedido.

Procesando Pedido - El encargado de envíos ya está preparando tu pedido, hay veces en las que tenemos una gran cantidad de pedidos por día, en este paso, podemos tardarnos hasta 6 días hábiles dependiendo de la carga de trabajo, sin embargo, hacemos lo posible porque todos los envíos salgan lo más rápido posible.

Enviado - El pedido ya se encuentra en manos de la empresa de mensajería. A partir de este punto, solo queda revisar el numero guía y esperar pacientemente a que llegue a su destino.

Cancelado - Esto indica que una orden lleva en espera más de 5 días hábiles, y la hemos cancelado para que el stock esté disponible para algún otro cliente.


Cancelaciones de órdenes de compra.

Si una orden de compra no tiene el pago correspondiente después de 5 días hábiles, nosotros asumimos que el cliente ha decidido de última hora no hacer la compra, y por lo tanto, procedemos a cancelar el pedido para tener el stock de productos disponibles para la gente que si este interesada en adquirirlos.


Si el cliente ha realizado todo el proceso de compra (incluyendo el pago) nos resulta muy complicado realizar una cancelación por lo que de esta manera no nos comprometemos a realizar ese servicio.

 

Productos fuera de stock:

 

Normalmente los productos que no están en stock los retiramos de la página y los ponemos de nuevo hasta que llegan piezas nuevas del mismo producto.

 

En caso de que por alguna razón, el stock que tenemos de producto se haya terminado por los múltiples canales de venta que manejamos, ajenos a la tienda en línea, se surtirá tan pronto como sea posible, siempre informando al cliente de todo lo acontecido con su pedido.



Políticas de envío.

1) Nuestros precios son netos, IVA incluido y no llevan costos ocultos por lo que no tenemos un costo por manejo de paquetes.

2) Todos los paquetes son enviados vía Estafeta.

3) Los pedidos son despachados de acuerdo a como se realizan las órdenes de compra y los pagos de las mismas, actualmente nos toma enviar los paquetes de 1 a 6 días hábiles dependiendo de la carga de trabajo. Sin embargo, hacemos lo posible porque todos los paquetes sean enviados el mismo día siempre y cuando el pedido y pago del mismo y la recepción del comprobante de pago por nuestra parte haya sido realizado antes de la 1p.m., de lo contrario no podemos asegurar el envío del pedido el mismo día.

 

4) Todos los envíos sin seguro dentro de la República Mexicana tienen un costo de MX$150.

 

5) Los envíos con seguro tienen un precio base de $150 más el 4% del costo total del pedido. 


6) Las cotizaciones con componentes fuera de nuestro catálogo tienen tiempo de entrega y costo diferente.

7) Los envíos internacionales se pueden hacer por paquetería express con un costo aproximado de 70 Dolares Americanos, también se pueden hacer por correo normal (EMS) con un costo de 10 dolares.

8) La diferencia entre un envío y otro es el tiempo de entrega, en la primer opción es de días y en la segunda es de semanas.

9) Las entregas personales en el D.F. en nuestras instalaciones no tienen costo. 


10) Cosasdeingenieria.com (CODING DESIGN S. de R.L.) no realiza el servicio de transporte de paquetes, el cliente acepta este hecho y acepta también que la responsabilidad de (CODING DESIGN S. de R.L.) termina al entregar el paquete a la empresa que se encargara de prestar este servicio y será esta la responsable de entregar el paquete en tiempo y forma.

11) La opción de enviar los paquetes asegurados tiene un costo mayor al envío normal, sin embargo recomendamos ampliamente asegurar su pedido debido a las condiciones de inseguridad que existen en nuestro país.

 

12) En caso de que el usuario o cliente elija la forma de envío sin seguro acepta que en caso de cualquier siniestro en su paquete, no habrá manera de obtener algún beneficio o devolución del mismo, ni en especie ni efectivo.

 

13) La forma en que se calcula el costo del envío con seguro es la siguiente.
 
Hay un costo base general para toda la República Mexicana de MX$150 y a este costo se le suma el 4% del valor total del pedido.
 
14) La empresa de paquetería cobra un deducible del 20% del costo total del valor declarado para el paquete en caso de siniestro, este costo deberá ser cubierto en su totalidad en un lapso menor a 15 días naturales. 
 
15) En caso de que el cliente se niegue a pagar el costo del deducible en caso de siniestro la responsabilidad Cosasdeingenieria.com (CODING DESIGN S. de R.L.) se limita a hacerle llegar al cliente la constancia de siniestro que entrega la compañía de paquetería.
 
 16) El cliente tiene responsabilidad completa sobre la dirección de envío que nos proporciona y de darle seguimiento a su paquete con el número de rastreo proporcionado, ya que nosotros nos limitamos a enviar el paquete a donde se nos indique, debe tomar en cuenta que los servicios de paquetería entregan a horas indeterminadas, por lo que debe tener la disponibilidad y el tiempo para recibir su paquete, además de que se requiere mostrar una identificación oficial y  firmar en la mayoría de los casos.
 
17) El envío del paquete se realiza en tiempo y forma, sin embargo la empresa de paquetería no tiene manera de asegurar que el paquete se entregue a una hora u horario especifico es probable también que debido a condiciones o situaciones fuera de lo normal demore un poco más en la entrega, esta es una situación que difícilmente sucede, pero es probable que pase.
 
 
18) Si la dirección del cliente se encuentra en zonas de difícil acceso o de alto riesgo es probable que el paquete tarde de 5 a 10 días hábiles aunque nosotros hayamos pagado el envío de 1 o 2 días hábiles. 

19) En caso de que el cliente por razones ajenas o propias a si mismo, no tenga la disponibilidad de recibir el paquete, este debe llamar a la empresa de paquetería para ver la logística necesaria para que lo recoja en alguna de las oficinas de dicha empresa de paquetería.

20) Si el cliente no recibe ni recoge su paquete en los tiempos establecidos por la paquetería, este será regresado a nuestras instalaciones con un costo adicional de envío (según política de la empresa de paquetería), ya que la empresa de paquetería cobraría el envío de regreso.
 
21) El cliente acepta que todos los gastos generados por la no recepción del paquete y su posterior reenvío corren por su cuenta. 
 
Días no laborales:
Nuestros horarios de oficina son de 11am a 6pm de lunes a viernes. No siempre estamos al pendiente del teléfono, por eso te recomendamos usar el correo  info@cosasdeingenieria.com
para comunicarte con nosotros.


Precios en descuento:

En cosas de ingeniería comprendemos que los estudiantes no tienen el acceso tan fácil al dinero, por ello en muchas ocasiones se les ofrecen los precios de descuento. Bajo diferentes dinámicas tanto en Twitter, facebook, youtube.


Todos los precios de descuento, en cuanto se presenten, son ofrecidos única y exclusivamente para estudiantes que deberán presentar la credencial de su universidad vigente con el sello de vigencia correspondiente.
 

Soporte técnico.
Cosasdeingenieria.com ofrece soporte técnico en el uso de los productos que ofrece, este servicio es gratuito y tiene una vigencia hasta de 15 días naturales después de la compra.

Este servicio cubre exclusivamente las dudas acerca de la puesta en marcha del producto comprado.

Cosasdeingenieria.com no tiene la obligación de ofrecer códigos de ejemplo ni de hacer funcionar códigos personalizados por el usuario, aún basados en los códigos que ofrecemos.

En caso de que requiera una asesoría personalizada acerca de aplicaciones específicas o personalizadas, esta tiene un costo por hora o por proyecto según sea el caso.

El soporte técnico se ofrece exclusivamente sobre productos comprados directamente en cualquiera de nuestros canales de venta.

 

Responsabilidades y corresponsabilidades.

El contenido ha sido diseñado y publicado con el máximo cuidado, a pesar de ello, la empresa no puede garantizar la absoluta precisión de toda la información y por lo tanto, no aceptará responsabilidad alguna derivada del uso de esta. Es responsabilidad del cliente revisar el datasheet, manual de usuario y/o documentación del producto que desea comprar, en caso de que no esté disponible en el catálogo y/o página web, puede pedirla al correo info@cosasdeingenieria.com donde se le facilitara con la mayor celeridad posible.

Casi todos los productos que ofrecemos son bastante fáciles de usar, sin embargo en todos los casos se requiere que el usuario tenga conocimientos de electrónica y/o programación. Se requiere además que el cliente tenga la disponibilidad y tiempo de leer los manuales y tutoriales de los productos con atención para lograr los objetivos de su proyecto.
 

El cliente es responsable por la selección adecuada de los productos para su proyecto, Cosas de Ingeniería no tiene responsabilidad de cambiar productos, ni componentes si el usuario no escogió correctamente lo que requiere, ya que es su responsabilidad hacer la investigación correspondiente para asegurar que lo que pide es lo que realmente necesita.
 

 

Nosotros brindamos herramientas de uso, sin embargo, depende en gran parte de la atención, conocimiento y habilidad del usuario el conseguir que su aplicación prospere.

 

Debido a esto, cosasdeingenieria.com no puede tomar responsabilidad alguna, de manera directa o indirecta sobre el éxito o fracaso de un proyecto personal y/o académico y/o industrial y/o empresarial en el que el cliente esté involucrado.

Cosasdeingenieria.com Se deslinda de cualquier responsabilidad sobre el mal uso de los productos que ofrece, así como de los usos ilegítimos que el usuario les pudiese dar.

Los productos publicados y/o ofrecidos por cosasdeingenieria.com no se recomiendan para aplicaciones militares, médicas o de soporte de vida.

El finalizar el proceso de compra en nuestra tienda en línea o a través de cotización formal con Cosasdeingenieria.com (CODING DESIGN S. de R.L.) implica de manera directa la aceptación de estos términos y condiciones de compra y servicio.